利用規約
株式会社HACHIDORI(以下、「甲」という)は、甲が運営する英会話レッスン/英語コーチングサービス, HACHIDORI (以下「当サービス」という)の申込み希望者および利用者(以下、「乙」という)が、当サービスを利用することに関して以下の利用規約(以下、「当利用規約」という)を定めます。乙は当利用規約を熟読しなければなりません。甲は、乙の当サービスの支払いをもって、当利用規約のすべての条項に同意したものとみなします。
第1条 当利用規約の範囲
1項：当利用規約の適用の範囲は、甲の運営する当サービスに加え、甲が提供する電子メールおよびLINE公式アカウント等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。 2項：甲と乙の間において当利用規約とは別に個別の定め(以下、「個別契約」という)がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシーポリシーについては、この限りではありません。
第2条 当サービスへの申し込み
1項：乙は、甲が定める手段にて当サービスへの申し込みを行うものとします。尚、乙は、当サービスの申し込みにあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
- 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
- 乙に対して当サービスに関する電子メールおよびLINE公式アカウント等による通知、広告、アンケート等を実施することができること。
- サービス向上等のため、乙の問い合わせ内容等を記録、録音、保管するということ。
2項：乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該申し込みを拒否することができ、ま た、申し込みがすでに完了した場合でも、当該の申し込みを取消すことができます。
- 申し込みの際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
- 乙が過去に代金の支払いを怠っていた場合。
- 乙が未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人の何れかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
- その他、当サービスの利用者として不適当であると甲または丙が判断する場合。
3項：キャンセルポリシーについて 当サービスにまつわるすべての商品のキャンセルに関しては、通常いかなる場合も返金対応は されないが、クーリングオフ制度が適用されるため、ご入金確認後1週間以内のキャンセルの申 し入れがあった場合は甲から乙へ全額返金で対応する。また、乙への返金は4〜５営業日で対 応する。
第1条 当利用規約の範囲
1項 乙は、当サービスの利用に際して英語講師(以下、「講師」という)に対して以下に定める行 為を行ってはなりません。
- 無断キャンセル、嫌がらせ、何度にも渡るキャンセルや変更。
- 暴力団関係者およびそれに類似すると思われる方の利用。
- 泥酔されている方、薬物を使用されている方。
- 講師に甲の競合たりうるサービス・企業での活動、勤務を勧誘する行為。スカウト・引き 抜き・その他類似する行為。
- 当サービスの他の利用者・講師に違法行為を勧誘または助長する行為。
- 当サービスの他の利用者・講師が経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
- 講師のプライバシーを侵害する行為、ストーカー・つきまとい行為、もしくはそれに準ず る行為。
- 盗難、講師の私物を盗み取る行為。
- レッスン中の飲酒。
- レッスン場所に乙以外の第三者がいた場合、またレッスン中に乙以外の第三者が来られた場合。
- 無断での取材、ビデオカメラ・デジカメ・カメラ付き携帯などによる撮影・盗撮・録音などの行為またはそれらに類似するような行為。
- 講師への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為や素行態度が悪く、冷静な判断や発言・行動ができず、友好的な関係を築くことが難しいと思われる行為。
- 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。または事件性のある依頼、法律や当サービスの方針・規約・ルールなどに反するような依頼。
- 講師・その他の利用者・第三者などに迷惑・危険・損害・怪我などが及ぶような依頼、そ の可能性のある依頼。
- 当サービスを通さず直接レッスンを受ける交渉、それに類似する交渉等の行為。無料での延長、申し込みのない勝手な延長、講師をレッスン時間外で拘束する行為、個人的な連絡先を聞こうとする行為、電子メールおよびLINE公式アカウント等の送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が講師と個人的に接触しようとする行為。過度な質問等の迷惑行為、講師へのプレゼント等金品の譲渡。
- 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
- 乙が当サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
- 甲または講師の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
- 違法行為、公序良俗に反する行為。
- 当サービスの運用を妨げる行為。
- 甲または講師の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
- 甲または講師もしくは、運営スタッフへの暴言・脅迫行為、または運営業務の進行を妨げる行為。
- その他、甲が不適当と判断する行為。
2項：乙は、1 項に違反する行為に起因して甲または講師、または第三者に損害が生じた場合、 当サービスからの利用終了後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲または講師を免責するものとします。
第4条 罰則規定
1項：甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、当サービス利用の一時停止または利用禁止を行うことができます。
- 乙が第3 条に定める禁止行為を行った場合。
- 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
- 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
- その他の事由で甲が乙による当サービスの利用を不適切と判断した場合。
2項：乙が前項に基づき甲から処分を受けた場合、甲は、乙に対して、乙がすでに支払った利 用料金の返金を一切行わないものとします。
第5条 電子メールによる通知
1項：甲は、本サービスに関し通知する場合、乙の登録情報に登録されている電子メールアドレス（以下「指定メールアドレス」といいます）もしくはLINEアカウント宛に行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先の利用者に到達したものとみなします。
2項：乙は常に指定メールアドレスおよびLINEアカウント情報を、甲からの連絡が受信できる状態に保つものとします。
3項：指定メールアドレス情報やLINEアカウント等に変更等があった場合には、乙は速やかに当該変更を甲に通達するものとし、当該変更を通達しなかったことまたは指定メールアドレスやLINEアカウントに不備、誤記があった場合や、乙が受信設定の変更を怠ったこと等に起因して甲からの連絡が乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して乙が損害又は不利益等を被っ たとしても、甲は一切の責任を負いません。尚、乙は同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。
4項：甲は、乙の登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り取り扱うものとします。 ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。 ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。 ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。 ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には，ユーザーは年14．6％の割合による遅延損 害金を支払うものとします。
第6条 当サービスにおける予約規定
1項：受講予約の確定は、甲から送られた銀行口座に入金が確認できた時点で確定となります。また、期日までに入金が確認されない場合は、参加枠の確保の確約はしかねますので、参加枠が残っていない場合は予告なしでサービスへのお申し込みがキャンセルになる場合があります。
2項：前1項の予約は、甲による、予約確定の電子メールおよびLINE公式アカウントからの連絡が送られた時点で成立するものとします。
第7条 料金の支払方法
支払方法は、原則銀行振込とします。ただし、甲は、乙が事情により他の支払方法を希望する場合に、できる限り対応するものとします。
- 乙の電子メール宛に支払期日が定められた請求書が送られます。期日までに入金が確認されない場合は、第6条1項に記載の通り、予告なしにキャンセルになる場合があります。
- やむを得ない事情で、上記の支払方法が不可能な場合は甲に直接連絡をすること。
第8条 情報の取り扱い
1項：甲は、乙の登録情報を当サービスの提供の目的にのみ使用するものとします。 2項：甲は、乙の登録情報を乙の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
- 法令等に基づき開示を求められた場合。
- 公的機関より開示を求められた場合。
- 当サービスの提供の目的で当サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。 当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。また、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。
第9条 不可抗力
1項：戦争、地震、自然災害等、著しい社会秩序の混乱、その他やむを得ない事由によりレッス ンの提供が困難な場合、予告なしにレッスンを中止、中断することができるものとします。その場合は甲は乙に、残りの日程の日割りに該当する額を返金する事とします。
2項：新型ウイルス感染者等が出た場合は、後志庁の当該保健所の方針と指導に従う事とし、必 要な期間はオンラインレッスンになる場合があります。
第10条 損害賠償責任
甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接 的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。
第11条 免責事項
乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
- 当サービス、当サービスにて提供されるレッスンの学習効果や有効性等。 a. 当サービスに関連して甲または講師が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性等。 b. HACHIDORIのホームページ(以下「当ウェブ」という)で提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。 c. 当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。
第12条 当利用規約の変更
当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
- 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
- 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。 当社はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。
第13条 未成年参加者の法定代理人の同意
乙が未成年者参加の場合、この利用規約を持って乙の法定代理人が参加することに同意した こととします。
第14条 コーチ面談・英会話レッスンサービスの利用
1項：乙は、当サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
1.当サービスの一貫性を確保または維持するため、丙及び講師は乙の面談・レッスン内容等必要な情報を記録することができること。
2.当サービスを円滑に提供するため、面談・レッスン中にレッスン内容等を乙の承諾を得たうえで丙の運営スタッフ等が確認もしくは、ビデオ録画する場合があること。
3.乙が小学生に満たない場合、乙の保護者が面談・レッスンに同席し監督するものとします。尚、面談・レッスン中における乙の身体事故などに関しては乙の保護者が一切の責任を負い、甲及び丙は責任を負わないものとします。
第15条 当サービスにおける面談・レッスン
1項：当サービスにおける面談・レッスンは、１面談・1レッスン（オンラインレッスンを含む）を45分間とします。
2項：乙が面談・レッスンの開始時刻から15分経過してもGoogle Meetに接続しなかった場合、甲・丙または当該レッスンを担当する講師は、乙がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを終了することができるものとします。尚、その際、甲は乙に面談・レッスンの録画を提供しなければならない。コーチ面談の振替は1回につき￥5,000円（税別）とし、英会話レッスンの振替は1回につき￥10,000円（税別）とする。
3項：乙は、面談・レッスンの受講をキャンセルもしくは、日時を変更する場合、丙に対して、当該レッスンの3日前の21時までに電話もしくはメールもしくはLINE公式アカウントにてキャンセル及び日時変更の手続きを行わなければなりません。それ以降のレッスンの変更、及びキャンセルはご予約されていたレッスン時間分のスロットを消費させていただきます。
4項：甲または丙は、乙がレッスンへの無断欠席を繰り返し行った場合、乙に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。尚、同指示等に従わない場合、甲または丙は、乙に対して、当利用規約第5条の処分等を行うことができるものとします。
5項：乙は英会話レッスンで講師を指名することは出来ません。
6項：乙は英語コーチングの専属コーチを第3候補まで選択することができる。
7項：甲は乙にとって最適と思われる講師を複数名、紹介するものとします。尚、コーチ・講師の変更に関しては極力、乙の希望に添うよう努力するものとする。
第16条 権利義務の譲渡の禁止
ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権 利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。
第17条 準拠法・裁判管轄
本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
以上 株式会社HACHIDORI 江口幹太